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<목차> 1. CTI개념 1-1 CTI 정의 1-2 CTI 발전 1-3 CTI 이용시스템 2. CTI 적용 및 효과 2-1 CTI 정의 2-2 CTI 발전 2-3 CTI 시스템 3. 콜센터 소개 3-1 콜센터 개념 3-2 콜센터 구성 4. 콜센터 시스템 4-1 제 1단계 4-2 제 2단계 4-3 제 3단계 5. 콜센터 구성 5-1 CTI와 텔레마케팅 5-2 CTI 통합콜센터

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[콜센터구축 제안서]

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<목차> 1. CTI개념 1-1 CTI 정의 1-2 CTI 발전 1-3 CTI 이용시스템 2. CTI 적용 및 효과 2-1 CTI 정의 2-2 CTI 발전 2-3 CTI 시스템 3. 콜센터 소개 3-1 콜센터 개념 3-2 콜센터 구성 4. 콜센터 시스템 4-1 제 1단계 4-2 제 2단계 4-3 제 3단계 5. 콜센터 구성 5-1 CTI와 텔레마케팅 5-2 CTI 통합콜센터

  

 

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