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SLA(Service Level Agreement)
소개
IP서비스에서의 SLA 도입 배경
SLA의 필수 사항
SLA가 대상으로 하는 품질지표
지표 측정방법

IP서비스의 품질지표 보증 방법
웹 페이지로 공개
제3자에 의한 평가
보증치 설정의 영업 전략적 의미
보상방법

도입사례
일본
싱가폴
전망
제품

SLA분석보고서 양식입니다.

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[SLA분석 보고서]

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